Livraison & Retours
Livraison
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte activité logistique, etc.).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous examinerons la situation et ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Retours
Politique de retour de 30 jours
Nous offrons une politique de retour gratuite pendant 30 jours après la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Délai de réflexion de 14 jours – Union européenne
Conformément à la législation de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.